Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, peças de uso íntimo e pessoal — Lingeries e biquínis (moda praia) não têm obrigação de troca por gosto ou tamanho, devido a normas sanitárias (uso pessoal) RDC 275/2002. A troca só é obrigatória em casos de defeito de fabricação. Para compras online, o direito de arrependimento (7 dias corridos) pode ser limitado por questões de higiene.
Mesmo assim, pensando em uma melhor experiência, realizamos trocas apenas para pedidos feitos online, onde a cliente não teve acesso à peça antes da compra.
Importante:
• A solicitação deve ser feita em até 24h após o recebimento.
• A peça deve ser enviada em até 3 dias úteis após a solicitação.
• Custos de envio:
O custo do frete para envio da peça para troca e para o reenvio da nova peça será de responsabilidade da cliente.
• Condições para Troca :
• Enviar vídeo mostrando a parte interna do biquíni para analise, Apos o envio do video iremos analisar sua solicitação e aprovar.
• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou odor ( perfume, amaciante ou qualquer outro)
• Ser enviada na mesma embalagem recebida, com saquinho personalizado e brindes.
• Realizamos apenas uma troca por compra, nao realizamos nova troca apos a primeira ser concluída.
• A troca deve ser realizada dentro do prazo informado pela loja.
Após o recebimento e análise da peça, realizaremos a troca por outro produto disponível na loja.
Nas compras realizadas presencialmente, a cliente tem a oportunidade de ver a peça, conhecer o tecido, conferir cores, modelos e tamanhos antes de finalizar a compra.
Por se tratar de biquínis e peças de uso íntimo, não realizamos trocas ou devoluções para compras feitas presencialmente, seja:
• no nosso ponto físico
• no atendimento a domicílio
• na entrega com motoboy disponível para aguardar experimentar.
A finalização da compra confirma que a cliente conferiu e aprovou a peça escolhida.
